Solución de problemas
Soluciones a los problemas más habituales con Documarium, desde una conexión que no llega a ningún sitio hasta una dirección que aún no está lista.
Busque lo que ve en los títulos siguientes. Cada sección explica qué significa y qué hacer.
Comprobaciones rápidas
- ¿Está Documarium añadido en Claude? Mire en Settings (ajustes) y luego en Connectors (conectores). Si no está, siga la guía de instalación.
- ¿Llega a su sitio? Pregunte a Claude: Enumera las páginas de mi sitio.
- ¿Está publicado el sitio? Pregunte a Claude: ¿Mi sitio está activo? Claude dice si está publicado, dónde lo ven los lectores y qué tiene pendiente.
Claude dice que la conexión no llega a ninguno de sus sitios
Documarium solo llega a los sitios que son suyos o a los que le invitaron, y solo cuando el sitio deja entrar a su conexión.
- Si el sitio es suyo: ábralo en Documarium y busque What can reach this site (qué puede acceder a este sitio). Elija Let it reach this site (permitir que acceda a este sitio) junto a la conexión y confirme.
- Si el sitio es de otra persona: pida a su propietario que deje que su conexión llegue a él, o que le invite.
No puede añadir Documarium en su teléfono
No es posible añadirlo desde un teléfono. Añádalo una vez en Claude en la web o en la aplicación de escritorio. Después funciona también en su teléfono.
Claude puede leer páginas pero no cambiarlas
Cuando añadió Documarium, solo pidió permiso para leer. Quítelo en Claude, en Settings y luego Connectors, y vuelva a añadirlo. Antes de elegir Yes, allow it (sí, permitirlo), compruebe que Documarium pide leer y cambiar su documentación. Si aún pide solo leer, escríbanos a la dirección del apartado Contacto de preguntas y respuestas.
Claude dice "This site isn't live yet"
El mensaje completo es: "This site isn't live yet. Its owner needs to pick a plan before it can be published. Your changes are kept." (Este sitio aún no está publicado. Su propietario debe elegir un plan antes de poder publicarlo. Sus cambios se conservan.) El propietario del sitio elige un plan desde el panel y luego usted vuelve a pedir a Claude que publique. No se pierde nada de lo que escribió.
No puede cambiar el logotipo, los colores o el tema
Solo el propietario del sitio puede cambiar su aspecto. Si usted es el propietario y se rechaza un color, es que no destaca lo suficiente en una página clara u oscura. Pruebe una versión algo más brillante. Su logotipo y sus colores explica las reglas.
Se rechaza la subida de un logotipo
Leemos qué es un archivo, no su nombre. Un logotipo debe ser un PNG, JPEG, WebP o SVG de hasta 1 MB, con al menos 512 píxeles en su lado más largo. Se rechaza un SVG que contenga algo más que formas; expórtelo como SVG simple o envíe un PNG.
La dirección web propia no está lista
| Lo que ve | Qué hacer |
|---|---|
| Al valor se le añadió una terminación extra | Algunos proveedores añaden su dominio a lo que escribe. Escriba el valor con un punto al final: origin.documarium.com. |
| Un registro CAA bloquea el certificado | Añada esta línea junto a las que ya existen, sin quitar las suyas: @ CAA 0 issue "letsencrypt.org" |
| Un registro en * responde primero | Elimínelo, o ponga su registro de documentación por encima. El nuestro debe ser el más exacto |
| Sigue apareciendo la dirección anterior | Algunos proveedores conservan la respuesta anterior un día o más. Seguimos comprobando durante ocho días |
| Los registros firmados (DNSSEC) dejaron de resolverse | Desactive la firma antes de editar y vuelva a activarla después |
| Su sitio pasa por dos proxies | Apunte su dirección directamente a nosotros. Las páginas cargan a través de dos, pero más despacio |
Los pasos completos están en Usar su dirección web propia.
Falló un pago
Le enviamos un correo antes de que su sitio deje de mostrarse. No se elimina nada cuando un sitio deja de estar en línea, y puede exportarlo todo en cualquier momento. La política de reembolsos y cancelación explica los planes y los pagos.
Contactar con soporte
Si nada de esto le ayuda, escríbanos a la dirección del apartado Contacto de preguntas y respuestas. Cuéntenos qué pidió a Claude y qué le respondió. Una persona lee cada mensaje. La política de privacidad explica cómo tratamos lo que nos envía.